Retourenanfrage

Informationen zu Retouren

Artikelrückgabe anfordern

Sie möchten Ihre Bestellung an uns zurücksenden? Bitte schicken Sie uns hierfür zunächst eine Retourenanfrage über das nachstehende Formular. Nach Eingehen Ihrer Anfrage überprüfen wir diese und Sie erhalten von uns schnellstmöglich weitere Informationen sowie einen Rücksendeschein, den Sie Ihrem Paket beilegen. Bitte senden Sie Ihr Paket nicht ohne eine vorherige Anfrage an uns zurück.

Retouren ohne Reklamationsgrund

Bitte beachten Sie, dass bei einem Kauf von Waren in unserem Shop kein allgemeines Widerrufsrecht existiert, da sich unser Angebot aktuell ausschließlich an gewerbliche Geschäftskunden richtet und nicht an private Verbraucher (siehe auch unsere AGB). Möchten Sie dennoch einen Artikel ohne Reklamationsgrund an uns zurückschicken, tragen Sie die Rücksendekosten für die Retoure. Darüber hinaus berechnen wir für diesen Vorgang eine Bearbeitungsgebühr von 35 % auf den Warenwert Ihrer Bestellung. Der Erstattungsbetrag beläuft sich somit auf den Warenbestellwert abzüglich der bezahlten Versandkosten und der genannten Gebühr. Darüber hinaus gelten die folgenden Voraussetzungen für eine Erstattung: die Ware erreicht uns in einwandfreiem Zustand sowie in Ihrer Originalverpackung und die erhaltenen IoT-Geräteschlüssel wurden noch nicht verwendet/aktiviert.

Retouren mit Reklamationsgrund

Möchten Sie einen defekten Artikel reklamieren, dann verwenden Sie hierfür bitte zunächst unser Produktreklamations-Formular, bevor Sie Ihr Paket an uns zurückschicken. Ihre Anfrage wird dann von uns geprüft und Sie erhalten schnellstmöglich weitere Informationen sowie die benötigten Dokumente für Ihre Rücksendung.